AI és automatizálás vendéglátásnak.
Egy lánc marketingje és ügyfélszolgálata. Egy kis vállalkozás létszámával.
Éttermek, kávézók, kocsmák, food brandek és kisebb vendéglátós csoportok.
Amit a vendéglátásban látunk
A napi ajánlatok soha nem jutnak el a social médiára.
A menü naponta vagy hetente változik. Mire a konyháról eljut az információ a pultig, hogy posztolják, már vége az ebédnek. A helyiek nem tudnak róla. A betérő forgalom elmarad. A konkurensed tőled pár saroknyira, aki erre külön embert tart, nem küzd ezzel a problémával.
A telefon egész nap ugyanazzal az öt kérdéssel csörög.
„Nyitva vagytok vasárnap?” „Van terasz?” „Foglalhatok 8 főre?” „Lehet kutyát hozni?” „Csináltok elvitelre?” A személyzet folyamatosan kiszakad a szervizből, hogy ezekre válaszoljon. Hívások maradnak ki. Foglalások vesznek el.
A vendégvisszajelzés mindenhol ott van, de sehol sincs összefogva.
Google-értékelések, Facebook-kommentek, TripAdvisor, Instagram DM-ek, a papíralapú visszajelző, amit senki nem olvas el. Minták vannak benne, de senkinek nincs ideje ezeket összerakni.
Mivel kezdenénk
A Közösségi Média Tartalom AI a legtöbb vendéglátós cégnek a legnagyobb hatású első lépés. Mellé tesszük a Chatbotot, hogy kezelje a szervizt megszakító érdeklődéseket.
Közösségi Média Tartalom AI
A napi ajánlatok automatikusan kiposztolva nyitás előtt. Esemény-bejelentések. Heti menükiemelések. A márkahangodon, azokon a platformokon, ahol a vendégeid tényleg jelen vannak (vendéglátásban jellemzően Facebook és Instagram).
Közösségi Média Videó AI
A pult mögötti jelenetek Reels-vé szerkesztve. Új ételek 30 másodperces TikTok videókban. Hétvégi események dokumentálva és hétfő reggel kiposztolva.
AI Chatbot
A weboldaladon és a Facebookon. Válaszol nyitvatartásra, helyszínre, menüre vonatkozó kérdésekre, foglalást rögzít a naptáradba, elviteles rendelést is felvesz, ha szeretnéd.
Hol van általában szükség egyedi fejlesztésre a vendéglátók esetében
A legtöbb vendéglátós cégnek nincs szüksége egyedi AI-re, a termékek a hasznos dolgok nagy részét megcsinálják. Az egyedi munka többnyire több telephelyes csoportoknál jön elő: vendégvisszajelzések összesítése minden helyszínről hangulatelemzéssel, kereslet-előrejelzés időjárás és helyi események alapján létszámtervezéshez, valamint értékelés-válasz automatizálás, ami egységes márkahangot tart fenn több tucat helyszínen. Ha egyetlen étteremről van szó, a termékeink szinte biztosan elegendőek.
Mesélj az egyedi igényedről →Hogy nézhet ki ez
Egy 8 helyszínes magyar éttermi csoportnak egyetlen részmunkaidős marketingese próbálta lefedni az összes hely social mediáját. A posztok ingadoztak, néhány helyszín hetekig tartalom nélkül maradt, a napi ajánlatok szinte sosem mentek ki.
Élesítettük a Közösségi Média Tartalom AI-t, integrálva a POS-rendszerükkel, amiben már megvoltak a napi ajánlatok adatai. Minden helyszín Facebookja és Instagramja heti 3–5 posztot kap automatikusan, mind a csoport márkahangján, helyszínenként testreszabva. Az ajánlatok minden nap dél előtt kimennek. A marketinges most hetente nézi át és módosítja (heti 2 óra a korábbi 30+ helyett), és a megspórolt időt valódi kampányokra fordítja.
Anonimizált · NDA alatt · Az eredmények projektenként változnak
Követő-növekedés a csoport szintjén
Stagnálóból +28% fél év alatt
Heti marketing-idő, a korábbi 30+ helyett
A Közösségi Média Tartalom AI élesítése után
Beszélj valakivel, aki ismeri a vendéglátást.
Mesélj a helyről, a napi működéséről és hogy milyen problémáid vannak. Megmondjuk, mi az, mi tényleg segít.